杨国东：服务营销助客户，夯实基础创价值
杨国东，潍坊玖瑞蛋禽料营销人员，自2015年潍坊玖瑞成立就和公司一同成长，7年多凭着对蛋禽销售的一腔热爱，以真诚感动客户，以服务赢得市场，现月销量500多吨。
半路转做饲料销售的他，用诚信与执着打开销售之门。原来做过电焊、机械设备安装，没想到会在棚舍管理、设备维修方面大放异彩，成了销售业务开展的优势助力；做过厨师的他，也乐于做一手美食邀请同事到家小聚，品美食，聊工作，真正将工作和生活融入到了一起，和同事处成了朋友。
“平常做的就是应该做的。客户递过的那杯水，切好的那块西瓜，握手感谢的瞬间，都让我心里很暖，能给客户减少一些损失，付出是值得的，在这个过程中，被需要，被认可让我有更长足的信心。”杨经理淡然的说。
“平常做的就是应该做的。”话语很朴实、真诚、内敛，也很平常，但正因为这份“平常”才能把工作干出成绩，把生活活出色彩。
2022年初开始和潍城丰逸鸡场扩大合作，协助鸡场管理提升养殖环境。正好赶上鸡场挑鸡，经常夜里1点开始挑鸡一直挑到早上五点，连续驻场十几天。就这样白天跑业务，晚上挑鸡，成了杨经理那段时间的日常。2栋6万只鸡舍每栋挑出6000多只不下蛋及下软皮蛋的鸡妈妈，1只鸡节省成本50元，鸡场老板很满意。
进入鸡场，发现鸡舍通风有进风漏气问题，主动改造；到鸡舍看鸡群情况，料槽太多易霉变，调匀料器，让鸡妈妈吃上干净新鲜的料；针对换羽鸡群产蛋不稳定，查看前期防疫根据抗体水平出具调整方案，结果抗体提高，鸡群外观转好。如此只有真心为解决问题而来，才能赢得客户的真心。
给新上岗场长讲解养殖知识，帮其快速了解鸡场情况，协助制定防疫程序，人员管理程序。杨经理不只是教给他们怎么干，而是考虑怎么才能帮助他们自己发现问题，解决问题。鸡场场长有事，一个电话杨经理就直接过去代班。
诚心服务客户，热情帮助客户。只有持续高质量的客户服务才能赢得长久的客户满意度，才能形成客户对公司的依赖，最终达到客户和公司的双赢。
帮养殖户改造鸡舍、看病、抓鸡、防疫，就是让养殖户安心地养鸡。养殖户很多鸡舍问题、改造问题，管理和防疫问题日渐突出。养殖场老板对于风机等设备维修、杂乱电线线路改造，水线清洗细节关注等越来越重视，并关注养殖环境和养殖数据的效益最大化。杨经理以前机械设备安装维修的优势，这时完美的助力了一把，堪称饲料销售界鸡场设备管理的“扛把子”。
提供鸡场整体管理提升方案，是杨经理服务营销的法宝之一。客户徐老板的鸡场产蛋率一般，杨经理从厂区扩建，加药设备，通水线，改水帘，做好通风一系列动作以后，慢慢产蛋性能转好，进而建立了良好的合作关系。夏季高温高湿又帮助徐老板鸡场合理降温，让鸡妈妈喝上干净的水，不容易得胃肠道疾病，大大降低了死淘率。
“很多熟悉的养殖户，遇到有些自己解决不了的问题，就打电话问有时间吗。客户有需求，我也很高兴去帮这个忙。有些客户说：“这事多亏了你，你什么都懂。如果等厂家过来需要很长时间，可能这个事情就耽误啦。”有些客户看到咱忙的满头大汗，有的热情递杯水，有的切好西瓜，有的还留下来吃饭。每次心里很暖，感觉付出是值得的。”
想客户所想，急客户所急，杨经理经过几年的不断努力，销量和客户结构均有大幅度的提高，在不断地磨练中营销水平也得到了很大提升。
“疫情期间，印象最深的就是想办法给寿光客户送料，寿光当时防控很严，我们团队几位同事想办法寻找合适送料道路，几个人把大路小路，所有路口都看遍了。村子封着，我们就一包包传递，养殖户再用三轮车拉回家，那天我们连同司机三个人扛了10吨料。抗完很累，胳膊疼，腰腿也疼，是真累。浑身湿透了，高兴的是养殖户没耽误用料。当时就想着一点，不能饿着鸡。咱得对得起养殖户对自己、对公司的信任。”杨经理很自豪地回忆起这个情景。
能干又务实的杨经理，疫情期间生产上有些外地同事回不来，在投大料岗位顶岗半个多月，无抱怨无牢骚主动担当。“我自己家离公司很近，就去车间帮忙，有时候不能分得很清楚，咱能干的就得干。”说得轻描淡写，但却让人动容。
“平时都是提前两三天安排好工作计划，如果有客户打电话有急事，就及时调整计划，每个工作阶段都会明确下一个目标客户，干了这七八年，每个客户大小什么情况都了解，养殖量、养殖水平，合作不合作的都很熟，会定期拜访。拜访勤奋些，就是要不停地去拜访，坐坐聊聊天，加深沟通感情。竞争对手也去，但我就是比对手更努力。”
工作哪有什么轻而易举，只不过是脚踏实地，一步步前行。
